سياسة الخصوصية

تقديم الخدمة

• إدارة حسابك والخدمات المطلوبة
• معالجة المدفوعات والفواتير
• توفير الدعم التقني

التحسين والتطوير

• تحسين أداء وجودة المنصة
• تطوير ميزات جديدة
• تحليل الاستخدام والإحصائيات

التواصل

• إرسال التحديثات المهمة
• الرد على استفساراتك
• النشرات الإخبارية (باختيارك)

الامتثال القانوني

• الامتثال للقوانين المحلية
• التعاون مع السلطات المختصة
• حفظ السجلات المطلوبة قانونياً

حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية المخزنة لدينا

حق التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة

حق الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة

حق النقل

يمكنك طلب تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً

العيادة هي المتحكّم

أنت تقرّر أيّ بيانات المريض تُجمع، ومدة الاحتفاظ، والأساس القانوني للمعالجة. وأنت مسؤول عن الحصول على موافقة المريض وفق قانون الصحة المحلي قبل إدخال بياناته.

نحن المعالج

نقوم بتخزين بيانات المرضى وحمايتها وإتاحتها عبر المنصة. لا نستخدم بيانات المرضى لأغراضنا الخاصة، ولا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي عليها، ولا نشاركها خارج قائمة المعالجين الفرعيين المذكورة أدناه.

بيانات الحساب

تُحفظ ما دام اشتراكك فعّالاً. تُحذف خلال 60 يوماً من إغلاق الحساب ما لم تطلب حذفاً أبكر. خلال هذه الـ 60 يوماً يمكنك تسجيل الدخول لتصدير نسخة كاملة من بياناتك، بما في ذلك جميع الملفات المرفوعة، أو إعادة الاشتراك لاستعادة الوصول الكامل — لن تُفقد أي بيانات إذا عدت خلال هذه النافذة.

سجلات المرضى

تُحفظ وفق قانون حفظ السجلات الطبية المحلي للعيادة (عادةً 6–10 سنوات من آخر إدخال، حسب الولاية القضائية). وعند طلب العيادة نحذفها مبكراً، وعند إغلاق العيادة نصدّر البيانات ونحذفها وفق جدول تحدّده أنت.

النسخ الاحتياطية

النسخ الاحتياطية المشفّرة تُحفظ لمدة 60 يوماً متدحرجة لتطابق نافذة الاحتفاظ بالبيانات الحيّة. البيانات المحذوفة تختفي من النسخ الاحتياطية خلال 60 يوماً.

سجلات التدقيق

سجلات الأمان والوصول تُحفظ 12 شهراً افتراضياً، ولمدة أطول في الخطة المؤسسية حسب متطلبات الامتثال.

التزامنا

إذا علمنا بحادث أمني يمسّ بياناتك، سنُخطر العيادة المعنية دون تأخير لا مبرّر له، وبحدّ أقصى 72 ساعة من تأكيد الخرق، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي وGDPR.

ما ستتلقّاه

سيتضمّن الإخطار: البيانات المتأثّرة، وما نعرفه عن كيفية حدوثه، والإجراءات التي اتخذناها لاحتوائه، وما يجب أن تخبر به مرضاك. نعطي الأولوية للوضوح على الحماية القانونية الذاتية في هذه الاتصالات.

الأساسية

الجلسة، المصادقة، حماية CSRF، تفضيل اللغة. هذه ضرورية لعمل التطبيق — لا يمكن تعطيلها وتسجيل الدخول.

التحليلية

مقاييس استخدام مجهولة الهوية لمعرفة الميزات الأكثر استخداماً ومواطن البطء. لا معرّفات شخصية. يمكنك تعطيلها من إعدادات حسابك.

لا ملفات تسويقية

لا نستخدم بكسل إعادة الاستهداف الإعلاني، ولا Facebook Pixel، ولا Google Ads، ولا أي متتبّعات مشابهة داخل التطبيق.