بوابة الفوترة — إعادة تفعيل عيادة مجمّدة
ما يجب فعله عندما تكون عيادتك مجمّدة أو غير مدفوعة، وكيف تستعيد الوصول بسرعة.
نظرة عامة
عندما تنتهي فترتك التجريبية المجانية لمدة 14 يوماً ولا يكون هناك اشتراك نشط — أو عند فشل دفع التجديد — يضع فلة هيلث عيادتك في حالة مجمّدة. تشرح هذه الصفحة ما يعنيه ذلك، وما الذي ستراه، والطرق الثلاث لاستعادة الوصول.
بياناتك دائماً بأمان
العيادة المجمّدة لا تفقد أي بيانات. كل سجل مريض وموعد ووصفة طبية ونتيجة تحليل وفاتورة محفوظ تماماً كما تركته. التجميد يمنع فقط تسجيل الدخول وتنفيذ الإجراءات — لا يحذف أي شيء أبداً.
ما يعنيه "التجميد"
عندما تكون عيادتك مجمّدة:
- محاولة فتح لوحة التحكم تعيد توجيهك فوراً إلى صفحة الإعدادات > الفوترة.
- جميع أعضاء الفريق يرون نفس إعادة التوجيه — لا أحد يمكنه الوصول إلى البيانات السريرية حتى يصبح الاشتراك نشطاً.
- العيادة لا تُحذف. يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت والاستمرار من حيث توقفت.
السبب الجذري عادةً أحد أمرين:
| السبب | متى يحدث |
|---|---|
| انتهت التجربة بدون اشتراك | بعد 14 يوماً من التسجيل إذا لم يتم اختيار خطة |
| فشل دفع التجديد | تعذّر على Stripe تحصيل رسوم البطاقة المسجلة (بطاقة منتهية الصلاحية، رصيد غير كافٍ، إلخ) |
ثلاث طرق لاستعادة الوصول
انتقل إلى الإعدادات > الفوترة. ستجد حالة اشتراكك وخيارات التعافي التالية:
1. الاشتراك أو تحديث بطاقة الدفع
انقر على زر إدارة الاشتراك أو اشتراك. ستُنقل إلى بوابة فوترة Stripe حيث يمكنك:
- إدخال بطاقة دفع جديدة.
- اختيار خطة الاشتراك أو تغييرها.
- تأكيد الدفع.
بمجرد معالجة الدفع، يُخطر Stripe فلة هيلث ويتم إعادة تفعيل عيادتك في غضون ثوانٍ. قم بتحديث الصفحة وستتحمل لوحة التحكم بشكل طبيعي.
2. استرداد رمز قسيمة
إذا كان لديك قسيمة أو رمز ترويجي، أدخله في حقل رمز القسيمة في صفحة الفوترة وانقر تطبيق. يُضاف رصيد القسيمة إلى رصيد حسابك ويُطبَّق على دفعة اشتراكك التالية.
الفوترة
مدعوم من Stripe
ملخص الطلب
الخطة المهنية
$65.00/month
3. اختيار خطة مختلفة
لست مقيداً بالخطة التي كانت لديك أثناء التجربة. في صفحة الفوترة يمكنك الاختيار من بين الخطط الأربع — الفردية ($10) أو الأساسي ($25) أو المهني ($65) أو المؤسسي ($150) — والاشتراك فيها. هذا وقت مناسب للترقية إذا نمت عيادتك، أو التخفيض إلى مستوى أقل تكلفة يناسب احتياجاتك الحالية.
لست متأكداً من الخطة المناسبة؟
إذا كنت طبيباً مستقلاً، ابدأ بخطة الفردية بسعر $10 شهرياً. إذا كنت تحتاج إدارة التحاليل المخبرية، اختر الأساسي. إذا كنت تريد الملاحظات السريرية بالذكاء الاصطناعي والنسخ الصوتي، اختر المهني. راجع اختيار الخطة للمقارنة الكاملة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تصدير بياناتي أثناء التجميد؟ نعم. ميزة تصدير البيانات في صفحة الفوترة تعمل حتى عندما تكون عيادتك مجمّدة. يمكنك تحميل أرشيف ZIP كامل لبيانات عيادتك في أي وقت. راجع إدارة الخطة للتفاصيل.
هل سيعلم أعضاء فريقي أن العيادة مجمّدة؟ نعم. أي عضو فريق يحاول تسجيل الدخول سيتم إعادة توجيهه إلى صفحة الفوترة (أو سيرى رسالة تفيد بأن العيادة تتطلب اشتراكاً). فقط المسؤول يمكنه إتمام خطوات إعادة التفعيل.
كم يستغرق إعادة التفعيل؟ يصل تأكيد الدفع من Stripe عادةً في غضون ثوانٍ. بمجرد التأكيد، يتم تحديث حالة عيادتك فوراً وتصبح لوحة التحكم في متناولك دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي.
ماذا لو نسيت كلمة المرور وأنا في حالة التجميد؟ استخدم رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. لا تحتاج إلى اشتراك نشط لاستقبال بريد إعادة تعيين كلمة المرور.
الصفحات ذات الصلة
- اختيار الخطة — مقارنة الخطط الأربع والأسعار
- إدارة الخطة — الترقية أو التخفيض أو إلغاء اشتراكك
- الدفع — كيف يعمل الدفع عبر Stripe وبوابة الفوترة