دليل المدير
تعلم كيفية إدارة عيادتك كمدير في فلة هيلث — من الإعداد الأولي وإدارة الموظفين إلى الفواتير والعمليات اليومية.
نظرة عامة
بصفتك مديراً، لديك وصول كامل لكل ميزة في فلة هيلث. أنت الشخص المسؤول عن إعداد العيادة ودعوة الموظفين وضبط الإعدادات ومراقبة العمليات اليومية. كل ما يمكن لأي دور آخر فعله، يمكنك فعله أيضاً — بالإضافة إلى أنك تملك وصولاً حصرياً لإعدادات العيادة وإدارة المستخدمين والفواتير.
فكّر في دور المدير كصاحب العيادة أو مدير المكتب. أنت تهيئ المسرح حتى يتمكن الأطباء والممرضات وبقية الموظفين من التركيز على عملهم.
صاحب العيادة مقابل المدير
في فلة هيلث، الشخص الذي يُنشئ حساب العيادة هو المالك. المالك هو مدير بشكل تلقائي ولا يمكن إزالته أو تغيير دوره. هو الشخص الوحيد الذي يمكنه إدارة الفواتير وتغيير خطط الاشتراك وحذف العيادة. عند دعوة مستخدمين إضافيين وتعيينهم في دور المدير، يمتلك هؤلاء المدراء المدعوون وصولاً كاملاً للميزات السريرية وإدارة الموظفين، لكن لا يمكنهم الوصول إلى ضوابط الفوترة الحصرية للمالك.
صلاحيات المدير واسعة
يملك دور المدير وصولاً غير مقيد لجميع البيانات والإعدادات والفواتير. عيّن هذا الدور فقط لأصحاب العيادات أو المديرين الموثوقين. للطاقم السريري، استخدم أدوار الطبيب أو الممرضة أو الأدوار الأخرى المناسبة.
صلاحياتك
يملك دور المدير وصولاً كاملاً عبر كل الأقسام:
- المرضى — إنشاء وعرض وتعديل وحذف سجلات المرضى
- المواعيد — إنشاء وعرض وتعديل وحذف أي موعد لأي طبيب
- الوصفات الطبية — إنشاء وعرض وتعديل وحذف الوصفات
- التحاليل المخبرية — إنشاء وعرض وتعديل وحذف طلبات ونتائج التحاليل
- الفواتير — إنشاء وعرض وتعديل وحذف الفواتير وسجلات الدفع
- الملفات — رفع وعرض وحذف الملفات المرفقة بسجلات المرضى
- الإعدادات — وصول كامل لتهيئة العيادة وإدارة المستخدمين والفواتير
لا توجد صفحة مخفية عنك. كل عنصر في الشريط الجانبي مرئي وفعّال بالكامل.
يومك الأول
عند إعداد عيادتك لأول مرة في فلة هيلث، اتبع هذه الخطوات لتجهيز كل شيء لفريقك.
إعداد العيادة
الملف والشعار ومعلومات الاتصال
ضبط الأوقات
أيام وساعات العمل
إضافة الخدمات
قائمة الخدمات بالأسعار
دعوة الفريق
الأطباء والممرضات والفريق
بدء العمل
حجز أول المواعيد
إعداد ملف العيادة
اذهب إلى الإعدادات > العيادة واملأ اسم العيادة والشعار ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان والتخصص الطبي. تظهر هذه المعلومات على الوصفات المطبوعة والفواتير والتقارير المخبرية، لذا تأكد من دقتها.
ضبط ساعات العمل
اذهب إلى الإعدادات > الجدول وحدد أيام وساعات عمل عيادتك. حدد وقت البدء ووقت الانتهاء ومدة خانة الموعد لكل يوم عمل. يمكنك أيضاً ضبط وقت الاستراحة بين المواعيد لمنح الأطباء فترة راحة.
إضافة قائمة الخدمات
اذهب إلى الإعدادات > الخدمات وأضف الخدمات الطبية التي تقدمها عيادتك. لكل خدمة اسم ووصف وسعر. تظهر هذه الخدمات عند إنشاء الفواتير، حتى يتمكن الموظف المالي من محاسبة المرضى بالمبلغ الصحيح بسرعة.
تخصيص قوالب الوصفات
اذهب إلى الإعدادات > قالب الوصفة واضبط مظهر الوصفات المطبوعة. يمكنك تعديل الرأسية والتذييل والتخطيط ليتطابق مع هوية عيادتك. سيستخدم الأطباء هذا القالب في كل مرة ينشئون فيها وصفة طبية.
دعوة فريقك
اذهب إلى الإعدادات > المستخدمين وانقر دعوة لإضافة أعضاء فريقك. لكل شخص، أدخل بريده الإلكتروني واختر الدور المناسب:
- طبيب — للأطباء الذين سيجرون الاستشارات
- ممرضة — لطاقم التمريض الذي يقيس العلامات الحيوية ويساعد الأطباء
- موظف استقبال — لموظفي مكتب الاستقبال الذين يحجزون المواعيد
- صيدلي — للموظفين الذين يديرون الوصفات الطبية
- فني مختبر — للموظفين الذين يعالجون طلبات التحاليل
- موظف مالي — للموظفين الذين يتولون الفواتير
يتلقى كل شخص رسالة دعوة بالبريد الإلكتروني وينشئ حسابه الخاص. يحدد دوره ما يمكنه رؤيته وفعله.
ابدأ ببساطة
لست بحاجة لضبط كل شيء في اليوم الأول. أعدّ ملف عيادتك وادعُ طبيباً واحداً على الأقل لبدء استقبال المرضى. يمكنك تحسين الخدمات والقوالب والإعدادات أثناء التقدم.
العمليات اليومية
بمجرد تشغيل عيادتك، إليك كيف يبدو يومك النموذجي كمدير.
مراقبة لوحة التحكم
لوحة التحكم هي مركز قيادتك. افتحها كل صباح لترى:
- إجمالي المرضى — عدد المرضى المسجلين في عيادتك
- مواعيد اليوم — عدد الزيارات المجدولة لهذا اليوم
- الفواتير المعلقة — عدد الفواتير التي تحتاج للدفع
- أرصدة الذكاء الاصطناعي — عدد أرصدة الذكاء الاصطناعي المتبقية (خطتا المهني والمؤسسي)
تتحدث هذه الأرقام في الوقت الفعلي أثناء عمل فريقك طوال اليوم.
مراجعة الفواتير المعلقة
تحقق من صفحة الفواتير لمعرفة الفواتير المستحقة. تابع مع المرضى الذين لديهم أرصدة غير مدفوعة. يمكنك أيضاً إنشاء فواتير نيابةً عن الموظف المالي إذا لزم الأمر.
متابعة نشاط الموظفين
راقب نشاط المواعيد عبر جميع الأطباء. إذا كان أحد الأطباء محجوزاً بالكامل بينما لدى آخر خانات فارغة، يمكنك المساعدة في إعادة توزيع عبء العمل بالتنسيق مع موظف الاستقبال.
التعامل مع المهام الإدارية
خلال اليوم، قد تحتاج إلى:
- تحديث معلومات الاتصال لمريض
- إعادة جدولة أو إلغاء موعد
- تعديل إعدادات العيادة بناءً على ملاحظات الفريق
- مراجعة أي تغييرات في النظام والموافقة عليها
إدارة الموظفين
إدارة فريقك هي واحدة من أهم مسؤوليات المدير.
دعوة موظفين جدد
عند تعيين شخص جديد، اذهب إلى الإعدادات > المستخدمين وادعُه بالدور المناسب. يتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني وينشئ حسابه ويبدأ العمل بالصلاحيات التي يسمح بها دوره.
تغيير أدوار الموظفين
إذا تغيرت مسؤوليات أحد الموظفين — مثلاً، ممرضة تتولى مهام إضافية كموظفة استقبال — يمكنك تحديث دورها من الإعدادات > المستخدمين. اختر المستخدم واختر الدور الجديد واحفظ. تسري الصلاحيات الجديدة خلال ثوانٍ قليلة — مناسب لانتقالات الأدوار الاعتيادية، لكنه ليس فورياً بالمعنى الحرفي.
الأعمال السابقة تبقى تحت الدور السابق
تغيير الدور يؤثر فقط على السجلات الجديدة. تبقى الوصفات والفواتير والملاحظات السريرية الموقّعة والمواعيد وإدخالات سجل التدقيق السابقة منسوبة إلى الدور الذي كان الموظف يحمله عند إنشائها. الطبيب الذي خُفِّض إلى ممرض سيستمر ظهوره بصفة "د. الاسم، طبيب" على كل وصفة كتبها وعلى كل فاتورة وموعد سبق له إنشاؤه — فقط السجلات التي ينشئها بعد التغيير تستخدم الدور الجديد.
هل تحتاج إلى إلغاء الوصول فوراً؟
للإلغاء الفوري — إنهاء خدمة موظف، أو حادثة أمنية، أو ضياع جهاز — استخدم إلغاء التنشيط، وليس تغيير الدور. إلغاء التنشيط يقطع تسجيل الدخول في الطلب التالي ويمنع المستخدم من تسجيل الدخول مجدداً. تخفيض الدور مخصص لتغييرات المسؤوليات المستمرة، لا لحالات الطوارئ.
إلغاء تنشيط الحسابات
عندما يغادر موظف العيادة، قم بإلغاء تنشيط حسابه من الإعدادات > المستخدمين. هذا يزيل وصوله مع الحفاظ على سجل نشاطه لأغراض التدقيق. لا تحذف الحسابات أبداً — إلغاء التنشيط يحافظ على مسار التدقيق.
مراقبة الوصول
راجع قائمة المستخدمين النشطين وأدوارهم بانتظام للتأكد من أن كل شخص لديه المستوى الصحيح من الوصول. أزل الوصول لأي شخص لم يعد بحاجة إليه.
الفواتير والاشتراك
بصفتك المدير، أنت مسؤول عن اشتراك عيادتك في فلة هيلث.
عرض اشتراكك
اذهب إلى الإعدادات > الفواتير لرؤية خطتك الحالية (الأساسي أو المهني أو المؤسسي) ودورة الفوترة وتاريخ الدفع التالي.
مراقبة استخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي
إذا كنت على خطة المهني أو المؤسسي، لديك أرصدة ذكاء اصطناعي تشغّل النسخ الصوتي وتوليد الملاحظات السريرية واقتراحات التشخيص. راقب استخدام الأرصدة من لوحة التحكم أو الإعدادات > الفواتير لضمان عدم نفادها في منتصف الشهر.
إدارة المدفوعات
انقر إدارة الفواتير لفتح بوابة Stripe للفواتير حيث يمكنك:
- عرض تاريخ الدفع وتنزيل الفواتير
- تحديث طريقة الدفع
- ترقية أو تخفيض خطتك
تعرف على المزيد حول الخطط والأسعار
الصفحات الرئيسية للمدير
بصفتك مديراً، كل صفحة في الشريط الجانبي متاحة لك. إليك الصفحات التي ستستخدمها أكثر:
- لوحة التحكم — مركز قيادتك اليومي مع إحصائيات العيادة والنشاط الأخير
- الإعدادات — تهيئة العيادة وإدارة المستخدمين والفواتير
- الفواتير — النظرة المالية العامة وتتبع المدفوعات
- المواعيد — جميع المواعيد عبر جميع الأطباء
- المرضى — دليل المرضى الكامل
- التقويم — الجدول المرئي للعيادة بأكملها
الصفحات ذات الصلة
- أدلة الأدوار — عرض جميع الأدوار ومصفوفة الصلاحيات
- إعداد عيادتك — دليل تفصيلي لتهيئة العيادة
- دعوة فريقك — شرح خطوة بخطوة لدعوة الموظفين
- اختيار الخطة — مقارنة الخطط والميزات