المواعيد

نظرة عامة

المواعيد هي العمود الفقري للعمليات اليومية في العيادة على منصة فُلّة هيلث. فهي تربط بين الجدولة والتوثيق السريري، وتصل كل زيارة مريض بالعلامات الحيوية والتشخيصات والوصفات الطبية وطلبات الفحوصات المخبرية والملاحظات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. سواء كنت موظف استقبال يحجز الزيارة القادمة أو طبيبًا يُتمّ الاستشارة، فإن نظام المواعيد يدير دورة الحياة الكاملة لكل مقابلة مريض.

كل موعد يتتبع من هو المريض، وأي طبيب يراجعه، ومتى تتم الزيارة، وماذا حدث أثناء الاستشارة. هذا يضمن سجلًا كاملًا وقابلًا للتدقيق لكل زيارة.

صلاحيات الوصول

لا تملك جميع الأدوار نفس مستوى الوصول إلى المواعيد. إليك كيفية توزيع الصلاحيات:

• المسؤول (Admin) — وصول كامل. يمكنه إنشاء وعرض وتعديل وحذف أي موعد.
• الطبيب — قراءة وكتابة. يمكنه عرض جميع المواعيد وتحديث استشاراته الخاصة.
• الممرض/ة — قراءة وكتابة وإلغاء. يمكنه إدارة المواعيد والمساعدة في التوثيق السريري. الإلغاء يتم عبر تغيير حالة الموعد — يبقى السجل في النظام للحفاظ على سجل التدقيق.
• موظف الاستقبال — قراءة وكتابة وإلغاء. يمكنه حجز وإعادة جدولة وإلغاء المواعيد لجميع الأطباء. الإلغاء يتم عبر تغيير الحالة (لا حذفاً نهائياً).

حجز موعد

اتبع هذه الخطوات لجدولة موعد جديد. نموذج الحجز يضمن أن كل موعد يحتوي على المعلومات المطلوبة ويحترم توفر الطبيب.

سير عمل حالة الموعد

ينتقل كل موعد عبر سلسلة من الحالات التي تعكس موقعه في دورة حياة زيارة المريض. فهم هذه الحالات يساعد فريقك على تنسيق الرعاية بكفاءة.

توفر الطبيب

يعتمد نظام المواعيد على إعدادات توفر الطبيب لمنع الحجز المزدوج وضمان وقوع المواعيد ضمن ساعات العمل. يقوم الأطباء (أو المسؤول) بتهيئة جدولهم في الإعدادات > الجدول.

ما يقوم الأطباء بتهيئته

• أيام العمل — أي أيام الأسبوع يكون الطبيب متاحًا (مثلًا، الأحد إلى الخميس).
• ساعات العمل — وقت البداية والنهاية لكل يوم عمل (مثلًا، 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً).
• الأوقات المحظورة — فترات محددة لا يكون فيها الطبيب متاحًا، مثل الإجازات أو المؤتمرات أو الاجتماعات المتكررة.

كيف يؤثر ذلك على الحجز

عندما يختار موظف الاستقبال أو المريض طبيبًا في نموذج الحجز، يقوم النظام تلقائيًا بـ:

1. إخفاء الأيام التي لا يعمل فيها الطبيب.
2. عرض الخانات الزمنية المتاحة فقط ضمن ساعات الطبيب.
3. استبعاد أي وقت محجوز بالفعل أو محظور.

هذا يعني أن فريقك لا يحتاج أبدًا للتحقق يدويًا من تقويم الطبيب قبل الحجز. النظام يتولى ذلك.

الاستشارة — صفحة تفاصيل الموعد

عندما يفتح الطبيب موعدًا، يرى مساحة العمل الكاملة للاستشارة. هنا يتم كل التوثيق السريري. صفحة تفاصيل الموعد مصممة لتكون الشاشة الرئيسية للطبيب أثناء زيارة المريض.

شريط أمان المريض

عندما يكون لدى المريض حساسيات مسجّلة أو أدوية فعّالة، يظهر شريط أمان كهرماني في أعلى صفحة الاستشارة. تُبرز الحساسيات باللون الأحمر والأدوية باللون الكهرماني حتى يرى الطبيب المعلومات الحيوية فور فتح الزيارة.

اضغط على "الملف الكامل" لتوسيع الشريط إلى لوحة تفصيلية تعرض بيانات المريض الديموغرافية وقائمة الأدوية الفعّالة الكاملة وتفاصيل جميع الحساسيات الموثّقة. تنطوي اللوحة مجددًا بعد المراجعة.

هيكل ملاحظة SOAP

يتبع التوثيق السريري نموذج SOAP القياسي بأربعة أقسام واضحة الترقيم توجّه الطبيب عبر الزيارة كاملةً:

• ذ — ذاتي (Subjective): الشكوى الرئيسية وسبب الزيارة — ما يُبلّغ عنه المريض. يدوّن الطبيب وصف المريض لأعراضه وسبب زيارته بكلماته الخاصة.
• م — موضوعي (Objective): العلامات الحيوية ونتائج الفحص الجسدي — ما يلاحظه الطبيب. تُعرض العلامات الحيوية في شبكة مدمجة تشمل ضغط الدم ومعدل النبض والحرارة ومعدل التنفس والوزن والطول. أسفل الشبكة يسجّل الطبيب نتائج الفحص الجسدي.
• ت — تقييم (Assessment): التشخيص — تفسير الطبيب السريري. بعد فحص المريض، يدخل الطبيب تقييمه السريري الذي يربط النتائج الذاتية والموضوعية بتشخيص محدد.
• خ — خطة (Plan): طلبات الفحوصات المخبرية والوصفات الطبية مع الإدارة المباشرة. من هذا القسم يمكن للطبيب إضافة وتعديل وحذف طلبات الفحوصات والوصفات مباشرةً دون مغادرة صفحة الاستشارة.

الملاحظات السريرية

منطقة نصية حرة أسفل قسم الخطة للملاحظات الإضافية التي لا تندرج بدقة ضمن هيكل SOAP. عند استخدام مسجّل الصوت الذكي، يُحفظ مسودة SOAP التي يولّدها الذكاء الاصطناعي هنا، جاهزةً لمراجعة الطبيب وتعديلها قبل التوقيع.

لوحة المساعد الذكي

يعرض الجانب الأيمن من شاشة الاستشارة مسجّل الصوت الذكي وأدوات دعم القرار السريري. يسجّل الطبيب الاستشارة عبر الميكروفون، ويولّد الذكاء الاصطناعي اقتراحات منظّمة للتشخيصات والفحوصات والعلاجات. لوحة المساعد الذكي مرئية دائمًا أثناء الزيارة حتى لا تكون بعيدة عن متناول اليد.

اعرف المزيد عن المساعد الذكي

اكتمال الزيارة

يعرض شريط ثابت في أسفل الشاشة مؤشرات تقدم لكل قسم توثيق — العلامات الحيوية والشكوى الرئيسية ونتائج الفحص والتشخيص والخطة والتوقيع. يستطيع الأطباء رؤية الأقسام المكتملة وتلك التي تحتاج انتباهًا بنظرة واحدة قبل إتمام الزيارة.

التوقيع والقفل

عند اكتمال التوثيق، يضغط الطبيب "التوقيع والقفل" في الشريط السفلي لتصديق الملاحظة السريرية. يُحدّد هذا الإجراء الزيارة على أنها مكتملة وينقل الموعد إلى حالة مكتمل. بعد التوقيع، تصبح جميع الحقول السريرية للقراءة فقط ويُقفل السجل لضمان سلامة التدقيق.

مواعيد المتابعة

عندما يحتاج المريض للعودة لزيارة متابعة، يمكنك جدولة موعد متابعة مرتبط بالاستشارة الأصلية. هذا يضمن استمرارية الرعاية.

مواعيد المتابعة تحمل معها سياق الزيارة الأصلية، فيمكن للطبيب مراجعة ما تمت مناقشته وما تم وصفه وما هي الفحوصات التي طُلبت — كل ذلك دون البحث في التاريخ الكامل للمريض.

لجدولة متابعة، ببساطة أنشئ موعدًا جديدًا واختر متابعة كنوع الموعد. يمكن للطبيب الرجوع لملاحظات الموعد الأصلي أثناء زيارة العودة.

نصائح وأفضل الممارسات

الصفحات ذات الصلة

• التقويم — عرض وإدارة جدول مواعيدك بصريًا
• المرضى — البحث وإدارة سجلات المرضى
• الوصفات الطبية — إنشاء وإدارة الوصفات الرقمية
• الفحوصات المخبرية — طلب وتتبع نتائج الفحوصات المخبرية
• المساعد الذكي — استخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي للتوثيق السريري