القسائم
تعرف على كيفية استرداد رموز القسائم في فلة هيلث، وعرض رصيد الرصيد، وفهم كيفية تطبيق رصيد القسيمة على اشتراكك.
نظرة عامة
تتيح لك القسائم تطبيق رصيد على حساب فلة هيلث الخاص بك. تحتوي القسيمة على رصيد بالدولار الأمريكي — عند استردادها، يصبح هذا الرصيد متاحاً لخصمه من دفعة الاشتراك التالية. تصدر فلة هيلث القسائم للحملات الترويجية أو اتفاقيات الشراكة أو حلول الدعم.
القسائم تُستردّ داخل التطبيق — وليس في Stripe
تُدخَل رموز القسائم في صفحة الإعدادات > الفواتير داخل فلة هيلث. لا تدخل رموز القسائم في صفحة Stripe المستضافة.
كيفية استرداد قسيمة
انتقل إلى الإعدادات > الفواتير
افتح الشريط الجانبي، انتقل إلى الإعدادات، واختر تبويب الفواتير.
ابحث عن قسم القسيمة
مرر إلى أسفل بطاقة القسيمة في صفحة الفواتير. ستجد حقل إدخال وزر استرداد إلى جانب رصيد قسيمتك الحالي.
أدخل رمز القسيمة وانقر استرداد
اكتب رمز القسيمة تماماً كما هو مقدم (الرموز حساسة لحالة الأحرف) وانقر استرداد. إشعار نجاح يؤكد إضافة الرصيد إلى حسابك.
يُضاف الرصيد إلى حسابك فوراً
يتحدث رصيد القسيمة المتاح فوراً. في المرة التالية التي تبدأ فيها دفع اشتراك عبر Stripe، يُطبَّق رصيدك المتاح تلقائياً على الدفعة.
الرصيد يبقى عبر الجلسات
لا يختفي رصيد القسيمة عند تسجيل الخروج. يبقى في رصيد حسابك حتى استخدامه أو انتهاء صلاحية القسيمة.
عرض قسائمك
تعرض صفحة الفواتير ملخص قسائمك:
- الرصيد المتاح — إجمالي الرصيد المتاح حالياً عبر جميع قسائمك النشطة.
- قائمة القسائم — تعرض كل قسيمة رمزها والرصيد المتبقي وتاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد) وحالة النشاط (نشطة/غير نشطة).
القسيمة غير النشطة لديها رصيد متبقٍ صفري أو تجاوزت تاريخ انتهاء صلاحيتها. تظل القسائم غير النشطة مرئية كمرجع لك لكن لا يمكن استخدامها للمدفوعات الجديدة.
ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية القسيمة
قد تحتوي كل قسيمة على تاريخ انتهاء صلاحية اختياري. عند مرور ذلك التاريخ:
- تتغير حالة القسيمة إلى غير نشطة.
- يُسقط أي رصيد متبقٍ على القسيمة — لا يمكن تطبيقه على المدفوعات المستقبلية.
- لا تتأثر القسائم النشطة الأخرى ذات الأرصدة المتبقية.
استخدم رصيد القسيمة قبل انتهاء الصلاحية
إذا كانت قسيمتك تحتوي على تاريخ انتهاء صلاحية، تأكد من تطبيقها قبل موعد التجديد. لا توجد فترة سماح — بمجرد انتهاء الصلاحية، يُفقد الرصيد المتبقي.
كيف يُطبَّق رصيد القسيمة
رصيد القسيمة يُستخدم دائماً قبل أي خصم من البطاقة — في جميع لحظات الدفع الثلاث: التسجيل الأولي، التجديد الشهري، وشراء حِزَم أرصدة الذكاء الاصطناعي.
1. الاشتراك الأولي (زر اشتراك / تغيير الخطة)
- يتحقق فلة هيلث من رصيد القسيمة المتاح لديك.
- إذا كان هناك رصيد، يُنشأ كوبون Stripe بذلك المبلغ ويُرفق بجلسة الدفع.
- تعكس صفحة دفع Stripe السعر المخفوم.
- إذا غطّى رصيد القسيمة كامل سعر الخطة → لا خصم من البطاقة لذلك الشهر.
2. التجديدات الشهرية للاشتراك — تلقائية، خلف الكواليس
بمجرد تفعيل اشتراكك، يستهلك كل تجديد شهري من رصيد قسيمتك أولاً تلقائياً حتى ينفد الرصيد.
- في كل شهر تُنشئ Stripe فاتورة تجديد ويُطبِّق فلة هيلث رصيد قسيمتك كخصم لمرة واحدة على تلك الفاتورة —
min(رصيد القسيمة، سعر الخطة الشهري). - الباقي (إن وجد) يُخصم من البطاقة المسجلة. بدون تسجيل دخول، بدون بريد إلكتروني، بدون أي إجراء منك.
- بمجرد وصول رصيد القسيمة إلى $0، تستأنف التجديدات الخصم من البطاقة بالسعر الكامل كالمعتاد.
مثال — قسيمة $50 على خطة أساسية $25/شهرياً
- تجديد الشهر الأول: $25 من القسيمة → خصم $0 من البطاقة — رصيد القسيمة الآن $25.
- تجديد الشهر الثاني: $25 من القسيمة → خصم $0 من البطاقة — رصيد القسيمة الآن $0.
- تجديد الشهر الثالث فصاعداً: خصم $25 شهرياً من البطاقة — رصيد القسيمة يبقى $0.
3. شراء حِزَم أرصدة الذكاء الاصطناعي — القسيمة أولاً، ثم البطاقة المحفوظة عند الحاجة
عند النقر على "شراء 75 رصيداً" في صفحة استخدام الذكاء الاصطناعي، يكون التدفق:
| لديك… | ما يحدث |
|---|---|
| القسيمة ≥ سعر الحزمة (≥ $12) | إضافة الأرصدة فوراً داخل التطبيق. خصم من القسيمة. لا إعادة توجيه، لا خصم من البطاقة. |
| قسيمة جزئية (مثلاً $10) + بطاقة محفوظة | $10 من القسيمة + خصم $2 من البطاقة المحفوظة خلف الكواليس. إضافة الأرصدة فوراً. لا إعادة توجيه. |
| قسيمة جزئية (مثلاً $10) + لا توجد بطاقة محفوظة | إعادة توجيه إلى Stripe Checkout مع تطبيق $10 من القسيمة مسبقاً. تُدخل بيانات البطاقة لباقي $2. |
| لا قسيمة + بطاقة محفوظة | يُخصم سعر الحزمة من البطاقة المحفوظة خلف الكواليس. لا إعادة توجيه. |
| لا قسيمة + لا توجد بطاقة محفوظة | إعادة توجيه إلى Stripe Checkout لسعر الحزمة الكامل. |
إعادة التوجيه إلى Stripe لا تحدث إلا عند وجود مبلغ متبقٍ للدفع ولا توجد بطاقة محفوظة. إذا كانت البطاقة محفوظة، تكتمل كل عملية شراء داخل التطبيق دون مغادرة الصفحة.
مثال عملي — قسيمة $10، شراء حزمة $12، بطاقة محفوظة
- تنقر شراء 75 رصيداً.
- خلف الكواليس: يُحجز $10 من القسيمة، يُخصم $2 من البطاقة المحفوظة بدون جلسة، تُلتقط القسيمة، تُمنح الأرصدة.
- تظهر لك رسالة نجاح ويتحدث رصيد الأرصدة لديك — كل ذلك دون مغادرة الصفحة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام قسائم متعددة معاً؟ نعم — تُجمَّع جميع القسائم النشطة ذات الأرصدة المتبقية في إجمالي رصيد واحد يُطبَّق عند الدفع.
هل يمكنني استخدام قسيمة عند التسجيل؟ نعم — يقبل نموذج التسجيل (الخطوة 3) أيضاً رمز قسيمة عند اختيار خطط الاحترافية أو المؤسسية، حيث يُطلب الدفع مقدماً.
هل يمكنني استرداد رصيد القسيمة غير المستخدم؟ رصيد القسيمة غير قابل للاسترداد. لا يمكن استخدامه إلا لدفع اشتراكات فلة هيلث.
ماذا لو رُفض رمز قسيمتي؟ تأكد من نسخ الرمز بشكل صحيح — الرموز حساسة لحالة الأحرف. إذا كنت متأكداً من صحة الرمز وما زال مرفوضاً، تواصل مع دعم فلة هيلث مع الرمز ورسالة الخطأ المعروضة.
الصفحات ذات الصلة
- الدفع والاشتراك — كيف يعمل Stripe Checkout وكيف يُطبَّق الرصيد
- إدارة خطتك — ترقية أو تخفيض أو إلغاء اشتراكك
- بوابة الفوترة — إعادة تفعيل عيادة مجمدة أو معلقة
- أرصدة الذكاء الاصطناعي — كيف تعمل أرصدة الذكاء الاصطناعي (منفصلة عن رصيد القسيمة)